Para empresas de servicios y áreas administrativas · desde 4 hasta miles de personas en el computador

Preguntas frecuentes

Nivelar es para firmas contables y de auditoría… y también para cualquier empresa de servicios: agencias, despachos de abogados, software y TI, call centers, BPO o consultoría. Salta directo a tu grupo:

🖥️ El módulo de monitoreo (capturas de pantalla y actividad del empleado) funciona solo en Windows.
📊 Para firmas contables y de auditoría

Si tienes una firma contable

¿Nivelar reemplaza mi software contable?

No. Nivelar es un software NO contable: no toca tu contabilidad. La complementa mostrándote el tiempo, los procesos y el costo real por cliente, y ayudándote a controlar tareas y vencimientos.

Cobro un honorario fijo por cliente. ¿Cómo sé cuál me deja utilidad?

Nivelar mide las horas que tu equipo invierte en cada cliente y las convierte en costo. Al cruzarlo con el honorario que cobras, ves el margen real de cada cliente y puedes renegociar con datos.

¿Sirve para controlar vencimientos DIAN (IVA, retención, renta, medios magnéticos)?

Sí. Cargas cada obligación como una tarea con responsable y fecha, y Nivelar te envía alertas de vencimiento al correo y al WhatsApp antes de que se cumpla.

¿Puedo estandarizar procesos como el cierre mensual?

Sí. Creas plantillas de tareas (por ejemplo, "Cierre mensual") y defines tareas obligatorias que no se pueden omitir. Cada proceso se ejecuta igual y completo, mes a mes.

¿Puedo comprobar las horas que reporta mi equipo?

Sí. Nivelar cruza lo que la persona reporta con la actividad real de su computador (programas, páginas, capturas). Así gestionas con evidencia, no con percepciones.

¿Funciona para revisoría fiscal y outsourcing contable?

Sí. Está pensado para firmas contables, de auditoría, revisoría fiscal y outsourcing con equipos de 4+ personas.

Mi equipo es remoto o híbrido, ¿sirve igual?

Sí. Justamente cuando hay personas en remoto o visitando clientes es cuando más necesitas visibilidad. Ves actividad, jornada y productividad desde un solo lugar.

💼 Para cualquier empresa de servicios

Sobre el producto y el monitoreo

¿Nivelar de verdad ayuda a incrementar la productividad?

Sí. Hemos analizado empresas que, gracias al uso de Nivelar, han experimentado un incremento en la productividad de hasta un 35%.

¿Cómo funciona Nivelar?

El software se instala en los computadores y, mediante algoritmos, detecta niveles de productividad, ausencias, cumplimiento de jornada y los programas abiertos. Toda esa información se almacena de forma segura en la nube, a la que accedes con tus credenciales, organizada en tablas y gráficas.

¿En qué sistemas operativos funciona el monitoreo?

El módulo de monitoreo (capturas, programas, páginas y actividad) funciona solo en Windows (7, 8, 10 u 11 o superior). La gestión del trabajo (tareas, proyectos, costos, informes) funciona desde cualquier navegador.

¿Nivelar es compatible con todos los computadores?

No. Nivelar solo está probado y es compatible con PC o portátiles con sistema operativo Windows 7, 8, 10 u 11 o superior.

¿Nivelar toma capturas de pantalla?

Sí. Puedes configurar a Nivelar para que tome capturas de pantalla de manera automática y frecuente de todas las pantallas conectadas al computador.

¿Guarda el historial de navegación de los empleados?

Sí. Con Nivelar puedes conocer las páginas web que tus empleados frecuentan y cuánto tiempo pasan en cada una.

¿Puedo saber si el empleado está trabajando o no?

Sí. Nivelar detecta la actividad y la inactividad (cuando no hay movimiento de mouse ni teclado), la hora de encendido/apagado del equipo y qué programas y páginas usa.

¿El empleado se dará cuenta de que lo están monitoreando?

El software es discreto y no muestra alertas emergentes; sin embargo, el programa aparece en el administrador de tareas. Recomendamos siempre informar al equipo por transparencia.

¿El empleado puede apagar Nivelar?

Nivelar tiene capas de seguridad para prevenirlo; aunque un usuario avanzado podría lograrlo, la inactividad queda en evidencia en la nube.

¿Puedo tomar control del equipo del empleado?

No. Lo más cercano es que podrás ver las capturas de pantalla que se generan; Nivelar no controla el equipo de forma remota.

¿Puedo revisar la actividad desde cualquier lugar?

Sí. Solo necesitas un equipo con acceso a internet.

¿Funciona si el computador no tiene internet?

Sí. Nivelar sigue funcionando en segundo plano y, cuando el equipo recupera conexión, reporta a la nube todo lo que ocurrió.

¿Se puede instalar en un celular o una tableta con Windows?

No lo recomendamos y no podemos garantizar su correcto funcionamiento en ese tipo de dispositivos.

¿Esto es espionaje a mis empleados?

No. Supervisar no es perseguir. Nivelar entrega evidencia objetiva para distribuir cargas con justicia, detectar cuellos de botella y tomar decisiones con hechos.

¿Cuáles son los requisitos para instalar Nivelar?

El equipo debe tener Windows (7/8/10/11 o superior) y permisos de administrador para la instalación. También hay que abrir el puerto 3306 y crear excepciones en el antivirus y el firewall. Ver requisitos del sistema.

¿La instalación es fácil?

Es un proceso sencillo para alguien con conocimientos técnicos; recomendamos que el técnico de sistemas de la empresa reciba capacitación. Contamos con guías y videos para facilitarla.

¿Nivelar se encarga de la instalación en mis equipos?

La instalación la realiza normalmente el cliente con nuestras guías y videos. El servicio de instalación por parte de Nivelar tiene un costo adicional.

¿Puedo saber si el empleado instaló software adicional?

Sí. Mediante el informe de inventario de software se identifican los programas instalados, sus versiones y el software sin licencia.

💳 Compra, licencias y nube

Sobre planes y pago

¿Cómo se paga? ¿Hay pago mensual?

El pago es anticipado por 6 o 12 meses; no manejamos pagos mensuales ni trimestrales. Se paga con tarjeta a través de Mercado Pago o coordinando por WhatsApp. El plan de 12 meses tiene el mejor precio por licencia.

¿Cada cuánto debo renovar mi licencia?

Nivelar se comercializa en ciclos de pago anticipado de 6 o 12 meses. Al finalizar el ciclo, renuevas para seguir usando el software.

¿Puedo comprar una cantidad de meses diferente para cada licencia?

No. Todas las licencias de una empresa comparten la misma fecha de corte de facturación.

¿Cuál es la cantidad mínima de licencias?

El mínimo es de 4 licencias. Necesitas una licencia por cada empleado que quieras monitorear o gestionar.

¿Un empleado que trabaja desde dos computadores consume dos licencias?

Sí. Una licencia equivale a un computador monitoreado. Si Luis trabaja desde su casa y desde la oficina, se crea dos veces en Nivelar —“Luis Casa” y “Luis Oficina”— y ocupa dos licencias. A cambio obtienes su actividad desagregada por computador, así puedes comparar cuánto rinde en casa frente a la oficina.

¿El almacenamiento en la nube tiene costo adicional?

No. El precio de las licencias ya incluye el almacenamiento en la nube necesario.

¿Cuánto tiempo se almacena la información?

Los informes se pueden consultar de los últimos 3 meses y las capturas de pantalla, del último mes.

¿Puedo ampliar mi número de licencias?

Sí, en cualquier momento. El cobro se prorratea proporcionalmente según los días faltantes hasta la fecha de corte.

¿Puedo disminuir el número de licencias?

Sí, pero el cambio aplica en la renovación del siguiente periodo.

¿Cuánto tardan en activar mis licencias después del pago?

Después de recibido el pago, podemos tardar hasta 2 días hábiles en activar las licencias.

¿Hay garantía?

Sí. Compras, instalas y usas Nivelar con tu operación real. Si dentro de los 7 días siguientes decides que no es para tu empresa, solicitas la devolución y te devolvemos el 100% de tu dinero, sin preguntas y sin condiciones.

¿Dónde leo los términos y condiciones?

En nuestra página de Términos y condiciones.

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