SOFTWARE NIVELAR
1. Definiciones
Titular (licenciante): Persona natural o jurídica, titular de los derechos patrimoniales, quien otorga la licencia de uso a un tercero.
Licenciatario: Persona física o jurídica que obtiene una licencia para hacer uso de un derecho de propiedad intelectual
Licencia de uso: Es el documento con el cual un autor o titular de los derechos patrimoniales expresa la autorización que da a otras personas sobre lo que puede hacer con su un software.
Software nivelar: Herramienta que mantiene informadas a las empresas respecto de la productividad e improductividad de los empleados.
2. Objeto del Software NIVELAR
- Mejorar la productividad utilizando indicadores y objetivos claros.
- Conoce los programas que tu equipo de trabajo utiliza, así como la frecuencia, horarios y el tiempo que invierten en ellos.
- Lleva un control automático de la hora en se abre la primera ventana, comienzan realmente a trabajar y la hora en que finalizan su jornada laboral.
- Descubrir algunos tiempos inactividad durante la jornada laboral porque no hay una actividad en el mouse o el teclado
- Obtén de manera automática un inventario detallado y en tiempo real de tus computadores, memoria RAM y espacio en disco disponible.
- Capture de pantalla y rastreo de movimiento del ratón y teclado.
- Detectar ventanas activas e inactivas.
3. Alcance y exclusiones de la licencia
ALCANCE
- Licencia de uso del software.
EXCLUSIONES
- Instalación del software
- Parametrización del software
- Capacitación sobre el uso del software
- Desarrollo de nuevas funcionalidades
4. Obligaciones de las partes:
4.1. Obligaciones del Licenciante
a) Autorizar al LICENCIATARIO el uso del software según las condiciones expuestas en el presente contrato.
b) Garantizar al LICENCIATARIO el goce pacífico del software.
c) Prestar servicios de Soporte conforme el numeral 9, de estos terminos y condiciones.
4.2 Obligaciones del licenciatario
- Pagar oportunamente y sin mora alguna, los montos correspondientes al valor de licencia y de las actualizaciones.
- El Licenciatario no podrá ceder, copiar o reproducir total o parcialmente el software licenciado, la Documentación, y así mismo será responsable de que terceras personas no lo hagan. Se exceptúan de esta regla las copias que sean hechas con fines exclusivos de seguridad (copias de backup).
- Asignar un jefe de sistemas.
- Generar procedimientos y asignación de funciones por escrito, acordes al nuevo esquema de trabajo y software adquirido.
- Aplicar mecanismos para revisar y garantizar la calidad de la información presentada por el sistema.
- Mantener al personal capacitado y certificado en el software de NIVELAR (Especialmente cuando hay rotación de personal).
- Tener la infraestructura de hardware adecuada y certificada y que cumplan con las necesidades actuales o futuras de NIVELAR
- Equipos configurados correctamente, además el sistema operativo deberá estar Actualizado y con soporte de personal certificado.
- Hacer el buen uso del software por medio de contrato, sin que pueda autorizar o permitir el uso o copia del software a otras personas naturales o jurídicas.
- Informar a EL LICENCIANTE de cualquier uso ilegal del software por parte de terceros, dentro de Los tres días hábiles subsiguientes al conocimiento que tenga de la citada irregularidad.
- Tomar todas las medidas preventivas, con el fin de evitar que se produzcan fallas intencionales en el software que le causen cualquier tipo de daño o perjuicio, ya sea a EL LICENCIANTE o a terceros.
- Exonerar, en cualquier caso, de toda responsabilidad derivada de los daños o perjuicios que pueda sufrir el LICENCIANTE como consecuencia directa o indirecta del uso inadecuado que se haga del software.
- Determinar el número de usuarios nominados que tengan acceso al software con el fin de prever las restricciones frente a la confidencialidad de los datos que ingresan al software.
- Permitir la realización de auditorías por parte de EL LICENCIANTE con el fin de verificar la utilización de producto de forma idónea y responsable.
- A no ceder, sublicenciar, transferir, pignorar, alquilar, subalquilar, o dividir sus derechos licenciados en el Contrato
- A no realizar desmonte, descompilación o alteración del Software licenciado.
- Hacer buen uso de la información que recopila.
5. Usos autorizados y no autorizados y prohibidos
5.1 Autorizados
Instalación en los computadores de la compañía y entrar a la interfaz gráfica para extraer la información
5.2 No autorizado
a) Se prohíbe la integración del Software con otros softwares y/o con el ambiente computacional de la LICENCIATARIA, con el fin de evitar ineficiencia o distorsiones de datos.
b) EL LICENCIATARIO , es responsable por el mantenimiento, preservación y back-up de sus datos.
c) las Partes reconocen que el Software es seguro, sin embargo, así como ocurre en otros ambientes virtuales, está sujeto a amenazas y violación criminosa, siendo estas causas excluyentes de la responsabilidad de las Partes. Aun, las tecnologías web son soportadas por servicios de comunicación, tales como, internet y red de telecomunicaciones, no ofrecidos por EL LICENCIANTE y que pueden impactar en el desempeño de los Softwares, siendo estos hechos de terceros, excluyentes de la responsabilidad de las Partes.
5.3 Prohibidos
a) La explotación, reproducción, difusión, transformación, distribución, transmisión por cualquier medio, posterior publicación, exhibición, comunicación pública o representación total o parcial del software nivelar.
b) Permitir el disfrute de los Servicios a personas distintas al LICENCIATARIO.
c) Realizar cualquier tipo de actuación que pueda comportar modificaciones, ajustes, daños o alteraciones en el software.
d) Tratar información o datos que tengan la consideración de ilícitos, ofensivos, calumniosos, injuriosos, difamatorios, racistas, xenófobos, obscenos, insultantes, amenazantes o discriminatorios.
e) Tratar información o datos que contengan virus, troyanos, o cualesquiera otros elementos que puedan producir daños o alteraciones en el software.
f) En general, cualquier tipo de actividad ofensiva contra el orden público, la moral y las leyes.
h) EL LICENCIATARIO conviene notificar inmediatamente a Nivelar acerca de cualquier uso prohibido.
6. Tipos de negociación.
Cada negociación es individual y los términos de la misma estarán en la factura de compra y cotización. Sin importar lo que ambos documentos digan nivelar no puede garantizar el 100% de disponibilidad ni tampoco que la información suministrada sea real ya que la misma puede ser manipulada usando técnicas avanzadas o por mal funcionamiento. En caso de presentarse inconsistencias en la información o indisponibilidad del servicio el licenciante trabajará con el licenciatario para encontrar la causa y corregirla de acuerdos a los términos del soporte
7.Demo
EL LICENCIATARIO cuenta con la posibilidad de adquirir un demo hasta por 10 días calendario, con el fin de evidenciar la funcionalidad del software, además de verificar la compatibilidad con todos sus equipos de cómputo.
8. Compatibilidad
El software es compatible con Windows 10 y 11, no obstante, existen algunos equipos con este Windows no compatibles, lo que dependerá del software instalado en el computador y la configuración del equipo.
Como requisito para instalar el software EL LICENCITARIO debe abrir el puerto 3306 en el computador y la red en la que esté conectado el equipo, además crear excepciones en el antivirus y el firewall para permitir la comunicación del software con la base de datos de Nivelar.
Por lo anterior, es obligatorio por parte de EL LICENCIATARIO, cerciorarse previamente, mediante el uso del DEMO, antes de la compra, de la completa idoneidad del software a las circunstancias específicas de su equipo informático, y que, en un supuesto afirmativo, el cliente acepta el software, sin derecho a exigir ningún tipo de modificación que no haya sido pactada con anterioridad, o devolución de dinero.
9. Soporte técnico
Nivelar No garantiza la ausencia de errores o fallas en el software, no obstante, este como LICENCIANTE, hará lo posible para subsanarlos mediante soporte técnico, las principales fallas son:
- Falla denegación del servicio
- Fallas no reporte a la nube.
- Fallas en los informes.
- Falla en el capture de pantalla
El equipo técnico del LICENCIANTE, podrá tardar hasta 15 días en la atención de la falla, no obstante y en caso de superar el límite máximo, el tiempo que supere a estos 15 días serán entregados como tiempo adicional al periodo de la licencia.
Lo anterior no es causal para solicitar la terminación anticipada de la licencia y por ende la devolución de dinero.
El servicio de Soporte se prestará exclusivamente al LICENCIATARIO, para el profesional capacitado.
El Soporte se accederá por medio de los siguientes recursos:
- La creación y el reporte del fallo, deberá realizarce via correo electrónico al email soporte@nivelarapp.com
- La respuesta podrá darse por Whatsapp, correo, llamada o solicitud de conexión remota.
10. Instalación y parametrización
Una vez presentada la propuesta o cotización, aceptada y posterior a la presentación de la factura y pago de la misma, Nivelar tarda aproximadamente, 2 días hábiles en realizar la capacitación para la instalación y parametrización.
Nivelar no instala el software, este debe ser instalado por el cliente, para ello obtiene una capacitación de 45 minutos al personal idóneo.
11. Nube
La información del software, se retiene en la nube por (3) meses y las capturas de pantalla (1) mes. Esto quiere decir que EL LICENCIATARIO solo podrá ver reportes de los últimos 3 meses y capturas del último mes.
12. Terminación de la licencia
a) Por mutuo acuerdo.
b) El vencimiento del término pactado sin lugar a renovación.
A la terminación de la licencia, el cliente debe desinstalar el software de cada equipo de cómputo, y la información en la nube se borrará.
13. Suspensión de la licencia.
14. Exoneración de responsabilidad
En ningún caso EL LICENCIANTE será responsable por ningún daño especial, incidental, indirecto, sancionador o consecuencial cualquiera que sea (incluidos, pero sin limitarse a daños por: pérdida de beneficios, pérdida de información confidencial o de otro tipo, interrupción de negocios, daños a las personas, pérdida de privacidad, incumplimiento de las obligaciones (ya sea de buena fe o con diligencia razonable), por negligencia a por cualquier otra pérdida pecuniaria o de otro tipo que pudiere del uso o imposibilidad de uso del software, o de cualquier otra forma bajo o en conexión con cualquier disposición de este contrato, aun en el caso de que se hubiera informado al EL LICENCIATARIO de la posibilidad de dichos daños.
Asimismo, no se responsabilizará por el uso abusivo del Software o servicios cuando EL LICENCIATARIO practique ofensa, difamación, amenaza, asedio, contrafacción u otras formas de violación de derechos personales o propietarios, inclusive por lucros cesantes, pérdida de datos, discontinuidad de negocios, relacionados al uso o mal uso del Software.
Es de responsabilidad del LICENCIATARIO proteger la accesibilidad e integridad de los datos introducidos en el Software. El Licenciante no se responsabiliza en absoluto del mal uso que se realice de los contenidos introducidos por el LICENCIATARIO, tales como datos sensibles, siendo de exclusiva responsabilidad del LICENCIATARIO que accede a ellos o los utilice. En cuanto a datos sensibles se consideran aquella información referente a datos personales, identificativos y de salud.
15. Propiedad intelectual
Conforme lo establece la ley, se entiende para las partes que los derechos morales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables, por lo tanto, no son objeto de cesión de ninguna forma, permaneciendo imprescriptiblemente en cabeza del titular del software la presente licencia no configura a transferencia o cesión de derechos patrimoniales, ni la transferencia a cesión de los derechos sobre la propiedad intelectual en cabeza de EL LICENCIANTE .
Está prohibida la utilización de la marca NIVELAR, que incluye el nombre, logotipo y signos, todos los derechos de autor relativos al sitio web, diseño, programación, contenido, quedando expresamente prohibida la reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos.
16. Indemnidad.
EL LICENCIATARIO mantendrá indemne a EL LICENCIANTE contra toda reclamación, demanda o acción legal que pueda surgir por daños o lesiones de cualquier índole, a terceros, al personal de EL LICENCIANTE o a su propio personal por razones imputables a EL LICENCIATARIO . Se consideran como imputables a EL LICENCIATARIO todas las acciones u omisiones del personal a su servicio. Así mismo, deberá mantenerlo indemne contra cualquier otra reclamación, demanda, sanción, perjuicio, acción legal o administrativa, que pueda surgir como consecuencia del servicio prestado sin importar su naturaleza. Si en cualesquiera de los eventos previstos, EL LICENCIATARIO no asume la debida y oportuna defensa de EL LICENCIANTE , éste podrá hacerlo directamente, notificando para el efecto por escrito a EL LICENCIATARIO , quien pagará todos los gastos y si así no lo hiciere, EL LICENCIANTE podrá hacerlo y tendrá derecho a deducir las erogaciones causadas de cualquier suma de dinero que le adeude al mismo o a cobrarlos por la vía ejecutiva dado el carácter de título ejecutivo que las Partes le asignan al presente documento.
17. Garantía
La responsabilidad de Nivelar, estará limitada a una posible actualización de versión, sin cargo, siempre que, en un plazo de 15 días a partir de la instalación, EL LICENCIANTE notifique fallas errores o defectos del software. No obstante, lo anterior, esta garantía será nula si las condiciones y compatibilidad ya eran conocidas por EL LICENCIATARIO mediante DEMO.
Por lo tanto, Nivelar no garantiza en ningún caso que las funciones que contiene satisfagan las necesidades de EL LICENCIATARIO ni que el software funcione ininterrumpidamente o sin errores.
Contando EL LICENCIATARIO con la posibilidad de obtener un DEMO y de realizar todas las consultas que estime necesarias, se considera inviable la posibilidad de reintegros de dinero por disconformidad, errores de interpretación o por diversos motivos que lleven al LICENCIATARIO a no utilizar la aplicación. Bajo ninguna circunstancia se realizarán reintegros de dinero por Licencias, cuando estas ya hayan sido activadas.
EL LICENCIATARIO garantiza que inspeccionó el Software y que es adecuado para sus necesidades. Por consiguiente, como el Software es un bien intangible, EL LICENCIATARIO no tendrá en ningún momento, derecho a ninguna devolución, reembolso o restitución por cualquier motivo.
18. Atención personalizada
19. Nivelar
Se reserva el derecho de actualizar los términos y condiciones, en cualquier momento sin previo aviso.