Preguntas frecuentes

¿Nivelar verdaderamente ayuda a incrementar la productividad de mi empresa? 

Si, hemos analizado empresas que gracias al uso de Nivelar han experimentado un incremento en la productividad de hasta un 35%.

¿Nivelar guarda el historial de navegación web de los empleados?

Si, con Nivelar podrás conocer las páginas web que tus empleados frecuentan.

¿Cómo funciona Nivelar?

Nivelar se instala en los equipos de cómputo de tus empleados y por medio de algoritmos avanzados y patrones configurables, detecta comportamientos como momentos de mayor y menor productividad, horas de ausencia, ingreso y salida (cumplimiento de la jornada laboral) y apertura de programas y páginas web.
Los datos recogidos son almacenados en nuestra nube, a la cual podrás acceder con tu usuario y contraseña. Una vez allí, se organiza la información por medio de tablas y gráficas para facilitar su análisis.

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No, el precio de las licencias ya incluye el almacenamiento en la nube necesario para el correcto funcionamiento de Nivelar.

Los informes de Nivelar solo se pueden consultar los últimos 3 meses y las capturas de pantalla solo se pueden visualizar el último mes. En todo caso una, vez se vence la licencia, la información es eliminada al día siguiente.

Es un proceso sencillo para una persona con conocimientos en tecnología. Recomendamos que la capacitación para la instalación la reciba el técnico de sistemas de la empresa.

El equipo de cómputo deberá tener Windows 7-8-10-11 o superior, además deberá de tener permisos como administrador para su instalación. También deberá de agregar y mantener activas unas reglas de excepción a la carpeta de nivelar en el Firewall del equipo, la compañía y excepciones en el antivirus.  Además, debes permitir la comunicación entrante y saliente entre nuestros servidores y el equipo de cómputo.

Si, puedes configurar a Nivelar para que tome capturas de pantalla de manera automática y frecuente de todas las pantallas conectadas a un computador. Estas capturas de pantalla son llevadas a la nube donde las podrás ver en cualquier momento. Nivelar guardas las capturas de pantalla por un mes.

Este es un servicio que se presta con un cobro adicional. Sin embargo, nosotros realizamos una capacitación sobre cómo es el proceso de instalación; adicionalmente, tenemos guías y videos publicados en nuestro canal de YouTube para ayudarte a que realices la instalación minimizando cualquier impacto negativo.

No, Nivelar solo está probado y es compatible con PC o Portátiles que tengan como sistema operativo Windows 7-8-10-11 o superior.
Aún no tenemos versiones para otros sistemas operativos como Mac o Linux. Además, tampoco aconsejamos su uso en Servidores.

No recomendamos y no podemos garantizar que Nivelar funcione adecuadamente en este tipo de dispositivos.

Si, Nivelar sigue funcionando en segundo plano y una vez tenga nuevamente conexión a internet reportará a la nube todo lo que ocurrió en el lapso sin conexión.

Nivelar se comercializa únicamente en ciclos de facturación de 3, 6 y 12 meses. La fecha de la renovación dependerá del paquete contratado.

Si puedes ampliar en cualquier momento la cantidad de licencias. El cobro de las nuevas licencias se hará de manera proporcional y prorrateado a los días que hagan falta para llegar a su fecha de corte.

Cuando compra Nivelar por primera vez, se establece una fecha de corte para tu empresa; esa fecha marcará la base para la facturación posterior, pero también servirá de referente para el cálculo del prorrateo en la adquisición de nuevas licencias.

Si, pero en la renovación del siguiente periodo.

No, todas las licencias de una compañía tendrán siempre la misma fecha de corte. Por tal motivo no se puede comprar por ejemplo 3 licencias por 3 meses y 10 licencias por 12 meses. Deberás elegir el ciclo de facturación que mejor se adecue a la dinámica de tu empresa.

Nivelar es un software muy discreto, es decir que el software no genera alertas para los empleados o despliega ventanas emergentes. Sin embargo, el empleado en el administrador de tareas podrán ver que se está ejecutando el programa.

Nivelar tiene varias capas de seguridad que evitan que el empleado apague el programa. Sin embargo, un usuario con conocimientos avanzados en sistemas podría lograr hacerlo. En todo caso, podrás evidenciar a través de la nube de Nivelar los empleados que apagaron o que por algún motivo ya no están reportando.

Se pueden revisar desde cualquier lugar, lo único que necesitas es un equipo con acceso a internet.

No, lo más cercano a esta funcionalidad es que podrás ver las capturas de pantalla que se generan de manera frecuente y automática.

Si, gracias al informe de inventario de software podrás conocer que programas tiene instalado cada computador en tu empresa y sus versiones. De esa forma también podrás encontrar equipos de cómputo que estén usando programas muy pesados o estén haciendo uso de programas sin licencias.

Somos muy agiles en la atención de todos los requerimientos. Sin embargo, nuestra promesa de servicio indica que después de recibido el pago podemos tardar hasta 2 días hábiles en la activación de las licencias.

Soporte técnico